Last mich ehrlich sagen: Diese Frage kriege ich hier im Laden mindestens dreimal die Woche gestellt. Und das ist völlig berechtigt. Denn auf den ersten Blick sieht es einfach aus – Telekom oder Congstar? Aber sobald man ein bisschen tiefer einsteigt, wird's interessant.
Die wichtigste Info vorneweg: Congstar nutzt das Telekom-Netz. Das ist kein Geheimnis, aber viele wissen gar nicht, was das konkret bedeutet. Es bedeutet, dass du bei Congstar oft die gleiche Netzqualität hast wie bei der Telekom selbst. Das Netz ist identisch. Wirklich identisch. Kloar?
Warum ist Congstar dann günstiger?
Da fragen sich viele: Wenn das Netz gleich ist, wo spart Congstar denn die Kosten? Gute Frage. Congstar hat weniger Filialen, weniger Personal im Kundenservice und weniger Marketing-Budget. Die Telekom hingegen betreibt hunderte Läden, hat Callcenter rund um die Uhr und gibt viel Geld für Werbung aus. Das zahlst du als Telekom-Kunde mit.
Ein Kunde letzte Woche hat mir gesagt, dass er bei Congstar monatlich etwa 15 Euro weniger zahlt als sein Freund bei der Telekom – für exakt den gleichen Datenvolumen und die gleiche Telefonie-Flat. Das rechnet sich übers Jahr.
Aber es gibt auch Unterschiede
Jetzt wird's aber wichtig: Es geht nicht nur um den Preis. Die Telekom hat zum Beispiel besseren Kundenservice im klassischen Sinne. Du kannst in einen Shop gehen, mit jemandem sprechen, dein Problem wird sofort gelöst. Bei Congstar? Da musst du oft anrufen oder online klären. Das ist für manche Menschen ein Dealbreaker, für andere völlig egal.
Auch bei Verträgen gibt's Unterschiede. Telekom hat oft flexiblere Optionen, wenn du kurzfristig was ändern möchtest. Congstar ist da starrer. Wenn du einen Vertrag unterschreibst, läuft der so, wie du ihn unterschrieben hast. Punkt.
Und ehrlich: Bei der Telekom bekommst du teilweise bessere Geräte-Deals. Die haben mehr Verhandlungsmacht bei den Herstellern. Das spiegelt sich manchmal in den Bundles wider.
Wertgarantie-Schutzpakete – das solltest du wissen
Bei uns im Laden verkaufen wir auch Wertgarantie-Produkte. Das ist relevant für beide Anbieter. Egal ob Telekom oder Congstar – wenn du Schutz vor Displaybruch, Wasserschaden oder Akkuproblemen haben möchtest, können wir dir das anbieten. Das ist unabhängig vom Tarifanbieter und macht oft richtig Sinn. Ein Display kostet schnell 300 Euro – da ist Schutz für ein paar Euro im Monat manchmal die bessere Wahl.
Für wen passt was?
Telekom ist die bessere Wahl, wenn dir der persönliche Service wichtig ist, wenn du schnell Hilfe brauchst und wenn du nicht jede Euro sparen musst. Oder wenn du spezielle Dienste nutzen möchtest, die Telekom exklusiv anbietet.
Congstar ist deine Sache, wenn du sparen möchtest, wenn dir die Bedienung per App und Telefon reicht und wenn dir die Netzqualität reicht – was sie tut, weil's ja das gleiche Netz ist.
Wirklicht schwer zu sagen, welcher besser ist. Das hängt einfach von dir ab.
Komm vorbei, wir helfen dir
Wenn du noch unsicher bist, können wir das zusammen durchsprechen. Bei uns in Heilbronn, auf der Fleiner Straße 39, sitzen wir zusammen, schauen auf deine aktuelle Situation und finden was, das passt. Wir sind montags bis freitags von 10 bis 18:30 Uhr da, samstags bis 16 Uhr. Oder ruf einfach kurz an unter 07131 3904665, wenn du Fragen hast – schneller geht's manchmal so.
Wir verkaufen beide Anbieter, haben keine versteckte Agenda und beraten dich ehrlich. Das ist unser Job hier im Laden.