Gerade ist es kurz ruhig hier bei uns im Laden in der Fleiner Straße. Draußen fährt die Stadtbahn vorbei, ein paar Leute schlendern Richtung Experimenta. Ich sitze an der Theke, hab einen Kaffee vor mir stehen und muss an eine Kundin von letzter Woche denken.
Sie kam aus Sontheim zu uns. Ziemlich aufgelöst. Ihr Handy war runtergefallen – Display komplett schwarz, nix ging mehr. Auf dem Gerät lagen aber alle Fotos der letzten zwei Jahre. Sie hatte vorher im Internet nach einer Reparatur gesucht, sich ein Versandlabel ausgedruckt und das Smartphone irgendwohin geschickt. Nach fast zwei Wochen Warten kam eine E-Mail: Reparatur nicht möglich, oder nur zu einem Preis, für den man ein Neugerät bekommt. Für die Diagnose sollte sie trotzdem zahlen. Am Ende kam das Handy unrepariert zurück. Frust pur.
An dem Punkt stand sie bei uns an der Theke. Wir haben das Gerät aufgemacht, ein neues Display angeschlossen und nach nicht mal zwei Stunden war die Sache erledigt. Die Fotos waren gerettet. Sie war überglücklich – und wir ehrlich gesagt auch. Genau deshalb tippe ich jetzt diesen kleinen Text.
Ein Paket nach Nirgendwo vs. Ansprechpartner vor Ort
Verschicken klingt im ersten Moment bequem. Schein ausdrucken, ins Paket kleben, ab zur Post. Aber was passiert dann?
Dein Smartphone reist durch die Republik. Es liegt im Verteilerzentrum, landet irgendwann in einer riesigen Großwerkstatt und Du bist dort nur eine Vorgangsnummer. Keiner kennt Dich. Keiner weiß, dass Du das Handy dringend für den Job oder die Bahn-Fahrkarte brauchst. Und wenn Fragen auftauchen, hängst Du in einer Chatbot-Schleife fest.
Bei uns in der nördlichen Innenstadt läuft das anders. Du kommst rein, wir legen das Gerät auf die Theke und schauen es uns gemeinsam an.
Manchmal ist es nicht mal ein großer Schaden. Erst neulich dachte ein Kunde aus Böckingen, seine Ladebuchse sei hinüber. Am Ende war nur Staub drin. Einmal vorsichtig sauber gemacht – geht wieder. Kostenlos. Hätte er es eingeschickt, hätte er Tage gewartet und vermutlich eine Servicepauschale bezahlt. Das ist doch Quatsch.
Was wir direkt bei uns erledigen können
Egal ob Du direkt aus Heilbronn kommst oder aus Neckarsulm, Weinsberg oder Lauffen kurz reinfährst: Bei den typischen Smartphone-Problemen helfen wir Dir direkt im Laden.
- Displaytausch nach Stürzen
- Akku-Wechsel, wenn der Strom nicht mehr reicht
- Datenübertragung auf ein neues Smartphone
- Abwicklung über Schutzpakete wie die Wertgarantie
Klar, wir sind ehrlich: Manchmal gibt es Fälle, da lohnt sich eine Reparatur wirklich nicht mehr. Wenn der Prozessor nach einem Wasserschaden hinüber ist, können auch wir nicht zaubern. Aber das sagen wir Dir direkt ins Gesicht. Ohne versteckte Kosten oder böse Überraschungen per E-Mail.
Keine Lust auf tagelanges Warten?
Wenn das Handy kaputtgeht, braucht man schnell eine Lösung. Nicht erst nächste Woche. Man will wissen, woran man ist.
Schau einfach spontan bei uns im Mobilfunkshop Heilbronn vorbei. Du findest uns mitten in der Innenstadt, Fleiner Str. 39. Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 18:30 Uhr da, samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr.
Wenn Du vorher wissen willst, ob wir das passende Display oder den richtigen Akku auf Lager haben, ruf uns einfach kurz unter 07131 3904665 an. Ermal, Amn oder ich schauen direkt nach. Kein Versendestress, kein Warten auf den Postboten – einfach vorbeikommen und wir kümmern uns drum.