Komm doch mal vorbei. Ernsthaft. Ich sag das nicht, weil ich hier arbeite — ich sage es, weil wir hier tatsächlich Lust haben, dir zu helfen. Mein Name ist Ermal, und zusammen mit meinem Kollegen Amn kümmern wir uns um das, was hier in der Fleiner Straße im nördlichen Zentrum von Heilbronn läuft.
Es ist noch gar nicht so lange her, dass ich selbst ein Kunde war, der rumgelaufen ist und dachte: "Wo finde ich denn jemanden, der mir mein Handy wirklich erklärt, ohne mich wie einen Vollidioten zu behandeln?" Genau das wollte ich ändern. Also bin ich hier gelandet, und es ist die beste Entscheidung gewesen.
Was wir machen — und warum es anders ist
Klar, wir verkaufen Handys. Wir haben Vodafone-Tarife im Sortiment, und ja, wir beraten dich, welcher Vertrag zu dir passt. Aber das ist nicht das, worum es mir geht. Das ist das Handwerk. Die Beratung fängt da an, wo die Massenware aufhört.
Letzte Woche kam ein Stammkunde rein, dessen Display gebrochen war. Nicht "kaputt kaputt", sondern so ein Spinnennetz oben links. Das hätte wahrscheinlich noch eine Weile geholfen. Aber wir haben mit ihm durchgesprochen, ob sich ein Displaytausch lohnt oder ob es nicht sowieso Zeit für was Neues ist. Am Ende hat er sich für die Reparatur entschieden — und ist super zufrieden. Das ist der Job, den ich gerne mache.
Wir tauschen Displays und Akkus. Klar, die Akkus sind irgendwann durch, das ist einfach so. Aber bevor dein Handy komplett in die Tonne wandert, schauen wir mal, ob wir das noch rausholen können. Datenübertragung, SIM-Aktivierung, Handyeinrichtung — all das machen wir, damit du nicht alleine vor deinem neuen Gerät sitzt und dich fragst, wie das jetzt alles funktioniert.
Wir haben auch Wertgarantie-Schutzpakete. Moment, bevor du weiterliest: Das ist nicht so ein Versicherungs-Geklingel, bei dem keiner weiß, wofür er zahlt. Wertgarantie bedeutet für mich Ruhe im Kopf. Dein Handy fällt runter? Nicht dein Problem. Akku macht schlapp? Wir kümmern uns drum. Und ehrlich? Wenn ich sehe, wie teuer die neuen Geräte sind, kann ich das nachvollziehen, wenn Leute sich das Paket holen.
Hier in Heilbronn — wir kennen die Stadt
Wir sind nicht irgendwo. Wir sind in der Fleiner Straße, nördliche Innenstadt, und das bedeutet, dass wir hier die Leute kennen. Ob du von Sontheim, Böckingen oder Neckargartach zu uns kommst — du bist hier nicht eine Kundennummer. Du bist die Person, die letzte Woche mit dem gesprungenen Display reingekommen ist oder die, die ein neues iPhone sucht.
Heilbronn hat viel zu bieten: die Experimenta, der Weihnachtsmarkt, der Neckarradweg wenn du gerne Rad fährst. Und irgendwann braucht jeder ein neues Handy oder muss das alte reparieren lassen. Warum dann nicht bei uns?
Komm vorbei — oder ruf an
Montag bis Freitag sind wir von 10 bis 18:30 Uhr für dich da, samstags von 10 bis 16 Uhr. Fleiner Straße 39, direkt hier im Zentrum. Wenn du vorher anrufen möchtest — gar kein Problem. 07131 3904665, und Amn oder ich nehmen ab.
Wir freuen uns auf dich. Und nein, du musst nichts kaufen, um reinzukommen. Oft hilft auch einfach eine kurze Frage weiter.